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互联网装修模式各异 得工匠者得天下_0

2019-02-02 23:20:16
互联网装修模式各异 得工匠者得天下 装修行业是一个复杂性、长周期、低频次的服务行业,长期以来一直是极度分散、线下为王。据中国建筑装饰协会数据,仅住宅装修,2016年的行业...

装修行业是一个复杂性、长周期、低频次的服务行业,长期以来一直是极度分散、线下为王。据中国建筑装饰协会数据,仅住宅装修,2014年的行业规模就达到1.5万亿元,而其中全国的家装公司,年营业收入也就30亿元左右,行业名的市场占有率大约是0.2%,可见极度分散。

那么,如此大规模的行业,为什么没有成长出大型企业呢?研究发现:

1.品牌张力不足。低关注度、低频消费的特点,让消费者的品牌认知力不高,A区域品牌力很难复制到B区域,一线品牌很难复制到二、三线市场。

2.口碑力普遍不高。装修的多环节、长周期、不标准等消费特点,导致装修后业主很满意的极少,故而很难形成主动性口碑传播,负向观点导致品牌美誉度普遍较低,形成共同的品牌认知较难。

3.团队难以复制。传统装修服务的核心能力不在于品牌和模式,面对众多不确定性的个性化装修服务,服务团队(设计师、店长、工长等)的能力和心态非常关键,异地扩张时很难组建出团队,导致扩张力不足。

一个行业的运营模式如果多年没有变化且有痛点,互联网一定会给它带来创新力量。如果这个行业规模庞大,那一定会吸引众多力量前来争夺,经过几年的孕育后,互联网的风口2014年下半年吹到了家装行业,老牌互联网家装企业快速成长,诸多后起之秀在金融资本或产业资本的帮扶下也百花齐放。

互联网+ 装修行业模式各异,群雄逐鹿

装修涉及的服务环节比较多,概括来说如上图所示,包含信息服务、设计服务、材料服务、施工服务、金融服务、施工管理服务六大环节。

互联网+ 时代,每一个环节都有多个从业者试图以此为端口切入家装行业,多数从业者的战略设计都是以某个环节作为流量入口,逐步覆盖到全过程全服务,短期不赢利,看好未来的增值服务收益。战略发展路径一般来说也是沿着硬装 软装 家居 智能家居 智慧家庭进行规划。

由于各自对行业的理解不同,拥有的资源不同,于是切入环节的选择也不同,同一环节下切入的模式也有差异,概括来说,可以分为两种模式:一种是直营模式,一种是平台模式。直营模式是用互联网思维重塑服务环节和装修模式;平台模式则是基于撮合与保障来对业主和某一环节从业者提供服务。直营模式和平台模式又可以细分为全平台、做某一环节的垂直平台、自己直营、自己某一环节直营+其他环节整合服务四种表现形式。

施工环节是核心关键点,得工匠者得天下

传统装修中,消费者可感知的两大痛点,一是层层分包下的责任人缺位,二是涉及产品和环节众多导致顾客选择困难。 互联网+ 所带来的信息透明、套餐、扁平化渠道等操作手法和理念,给行业带来了诸多新思维,有利于提升消费者体验和价值感。在很长一段时间内,互联网家装会保持较快的发展速度,从传统装修那里抢得一定的市场份额,但过程中由于模式的差异性、团队的运营能力差异性、资源的差异性等,互联网家装企业之间也会不断出现淘汰和整合。

从图2的服务价值链来看,施工环节是核心价值点,值得切入;而施工环节的核心关键点则在于装修工匠。

为什么这样说呢?

首先,建材家居行业,影响顾客终价值体验的组成中,往往是三分产品七分装修,因为顾客要的是钻孔,而不是钻头。并且,服务对顾客的影响周期长,距离顾客更近,谁距离顾客近,谁拥有权力。

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若当天您无法开工,2015年11月20日 星期五 十月初九【乙未年 丁亥月 庚子日】也是您装修开工的吉日。

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喜欢出风头的羊儿不太希望自己的家居风格与他人一致。后现代风格强调建筑及室内装潢应具有历史的延续性,但又不拘泥于传统的逻辑思维方式,使得整个家居环境时髦又不失品味。白羊比较喜欢在家中接待友人,这种装修风格能让白羊在接待友人时面子十足。月经过多喝什么好
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